Палітыка вяртання і гарантыі | TOP KNIVES LLC | Аптовыя прэтэнзіі

Палітыка вяртання і гарантыі

Аптовы пасляпродажны сэрвіс павінен быць выразна, кантралявана і прадказальнаНаша працэдура разгляду прэтэнзій распрацавана для падтрымкі паўторных папаўненняў запасаў, а не аднаразовых спрэчак.

Структура якасці і прэтэнзій аптовага гандлю

ТАА «ТОП КНІВЭС» працуе па прынцыпе мадэль паставак без інвентара, вышэйшага ўзроўнюГэтая палітыка накіравана на эфектыўнае вырашэнне правераных вытворчых праблем без парушэння рытму паставак.

За чым мы стаім

🧪
Кантроль якасці перад адпраўкай

Праверка функцыянальнасці і знешняга выгляду перад адпраўкай з Кітая.

📋
Пакетная адказнасць

Прэтэнзіі ацэньваюцца па партыях, каб вызначыць першапрычыны.

🔄
Рэзалюцыя, арыентаваная на папаўненне запасаў

Замена або крэдыт маюць прыярытэт перад вяртаннем тавараў, якія выклікаюць праблемы.

Справаздачнасць Windows

  • 7 дзён: недахопы, няправільныя тавары, бачныя дэфекты пры дастаўцы
  • 30 дзён: пацверджаныя функцыянальныя вытворчыя дэфекты
  • Пашыраныя тэрміны: толькі калі гэта пазначана ў пісьмовай інфармацыйнай інфармацыйнай кампаніi

Прэтэнзіі, пададзеныя пасля заканчэння гэтых тэрмінаў, могуць быць непрымальныя. Своечасовая справаздачнасць абараняе абодва бакі і дазваляе хутка вырашыць праблему.

Працэс атрымання дазволу на вяртанне тавараў (RMA)

1
Падаць прэтэнзію з нумарам замовы, SKU, колькасцю, фота/відэа
2
Зацвярджэнне RMA выдадзены шлях вырашэння праблемы
3
Рэзалюцыя выканана (замена / запчасткі / крэдыт)

Трэба пачаць RMA?

Дашліце нумар замовы, SKU, колькасць тавару, якога тычыцца тавар, і доказы. Мы адкажам вам з выразнымі далейшымі крокамі — без здагадак.

Часта задаваныя пытанні па вяртанні і гарантыі

Створана для аптовых пакупнікоў.

Ці прымаеце вы вяртанне без RMA?+

Не. Для ўсіх вяртанняў патрабуецца папярэдняе адабрэнне RMA.

Ці звычайна вяртанне грошай за аптовыя заказы?+

Не. Аптовыя прэтэнзіі звычайна вырашаюцца шляхам замены або крэдыту.